Produsele pot fi returnate dacă sunt în stare originală, neutilizate, cu ambalajul intact și toate accesoriile incluse. Retururile care prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorare nu vor fi acceptate.
Aveți dreptul de a solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. După expirarea acestei perioade, solicitările nu mai pot fi procesate.
Pentru a iniția un retur, trimiteți un email la adresa oficială indicată mai jos, menționând numărul comenzii și motivul returului. Veți primi instrucțiuni detaliate în maximum 2 zile lucrătoare.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 7–10 zile lucrătoare.
Suma va fi restituită folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.
Nu sunt eligibile pentru retur produsele personalizate, articolele sigilate deschise din motive de igienă sau produsele deteriorate din vina clientului. Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, dacă nu există defecte confirmate.
Pentru întrebări sau clarificări suplimentare, ne puteți contacta:
Email: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Respectăm legislația privind protecția consumatorilor și ne angajăm să oferim soluții echitabile și rapide pentru fiecare solicitare. Transparența și satisfacția clienților reprezintă prioritățile noastre.
Contactează-ne pentru Asistență